Update - Gisteravond kregen we een update van Microsoft. Deze delen we hieronder. We moeten wachten op Microsoft voor een oplossing voor het probleem en blijven zelf iedere dag testen of de situatie verbetert.

Update Microsoft:
“Apologies for the delay causing. Currently Microsoft Engineering teams are collaborating on this issue. I’m following up internally to expedite the resolution.
We will update you as soon as possible.”

Jan 24, 2023 - 11:43 CET
Update - Hierbij delen we de tussentijdse update van Microsoft over dit incident:
"Basis the samples shared by you earlier, Microsoft Engineering investigated further and found the issue to be caused by the scanning filters and the associated algorithms. Currently Microsoft Engineering teams are collaborating on this issue internally to isolate this further and remediate it. I'm following up internally to expedite the resolution and will share periodic updates."

Jan 19, 2023 - 16:37 CET
Update - Uit onze tests en terugkoppeling van klanten blijkt dat de mails weer of nog steeds niet altijd aankomen. In de meeste van deze gevallen komen mails in de Spam-box, maar we krijgen ook weer Quarantaine gevallen door. Microsoft erkent dat nog niet alle problemen verholpen zijn. Hun engineering team is weer verder aan het onderzoeken waarom dit gebeurt.
Blijf ook zelf aangeven bij Microsoft dat dit om legitieme mail gaat.

Jan 18, 2023 - 09:18 CET
Identified - Sinds 12 december speelt er een incident bij Microsoft dat ervoor zorgt dat bepaalde mails die verstuurd worden vanuit Simplicate niet aankomen bij gebruikers die een Microsoft-mailbox hebben. Dat kan zijn: Office365, Outlook of Exchange. Dit probleem wordt veroorzaakt door een foutief werkend spamfilter bij Microsoft. Begin december hebben zij hun spamregels aangescherpt, waardoor Microsoft (onterecht) mails die verstuurd worden vanuit Simplicate als spam aanmerkt.

Namens Simplicate hebben we een onderzoek laten starten bij Microsoft om dit incident op te lossen. Op 3 januari 2023 hebben we vanuit Microsoft de terugkoppeling gekregen dat het incident is opgelost. Dit bleek niet het geval, waarna het onderzoek is heropend. Op 10 januari kregen we eenzelfde bericht, alleen bleek wederom dat het incident toch niet is opgelost. Het onderzoek bij Microsoft is daarom weer heropend en er wordt opnieuw onderzoek gedaan hoe dit wel kan worden opgelost.

Op dit moment is de status dat een groot aantal mails die vanaf Simplicate naar gebruikers met een Microsoft-mailbox wordt verstuurd in de spamfolder terechtkomen. Voorheen konden de mails ook in het Quarantaine Center van Microsoft komen (een extra laag beveiliging boven de spambox).

Vandaag 17 januari 2023 hebben we van Microsoft te horen gekregen dat dat niet meer het geval is en de mails enkel nog in de spambox terecht kunnen komen op het moment dat de mail niet in de reguliere inbox terechtkomt. Hier houden we wel een slag om de arm, gezien we tot twee keer toe een positieve terugkoppeling hebben gekregen, alleen vervolgens bleek dat het toch niet opgelost was. We blijven daarom in contact met Microsoft en testen zelf dagelijks of het probleem is verholpen.

Eventuele workarounds zullen we vermelden via dit supportartikel: Workarounds Microsoft incident. De status van dit incident zullen we vanaf heden op deze pagina vermelden.

Jan 17, 2023 - 12:26 CET

About This Site

Simplicate levert gebruiksvriendelijke CRM- en projectsoftware aan via de cloud. Op deze pagina vind je de huidige status van onze services en of deze allemaal operationeel zijn en werken.

Als er een storing is, zal dat op deze pagina vermeld worden met real-time updates.

Als je vragen of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@simplicate.nl.

Webapplicatie Operational
Simplicate BI Operational
Capaciteitsplanning Operational
Exports & Imports Operational
Integraties Operational
Mobiele app Operational
Simplicate API Operational
Uitgaande mails Partial Outage
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jan 29, 2023

No incidents reported today.

Jan 28, 2023

No incidents reported.

Jan 27, 2023

No incidents reported.

Jan 26, 2023

No incidents reported.

Jan 25, 2023

No incidents reported.

Jan 24, 2023

Unresolved incident: Mails komen mogelijk niet aan bij Microsoft gebruikers.

Jan 23, 2023

No incidents reported.

Jan 22, 2023

No incidents reported.

Jan 21, 2023

No incidents reported.

Jan 20, 2023

No incidents reported.

Jan 19, 2023
Jan 18, 2023
Jan 17, 2023
Jan 16, 2023

No incidents reported.

Jan 15, 2023

No incidents reported.